ホテルのお掃除パートでも簡単な英会話は身に付けたい

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ホテルのお掃除パートでも、簡単な英会話は
身に付けたいなと思った事が何度かあります。

私はホテルのフロントではないので、
ペラペラに話せなくても良いのです。

お部屋に行って、お掃除をするかしないかを
聞きたいだけなのです。

通常　客室の掃除は１０：：００から始めます。
在室していなければ、ドンドン部屋を開けて
掃除をします。


しかし、お客様によっては１２：００からにしてくれとか
チェックアウトを１０：００でなく１３：００にしてくれとなると
お掃除もスムーズにいかなくなります。


朝の時点でそれがわかっていれば
朝礼で言われて分かるのですが、
ただお客様が寝すごしている場合もあるので
ドアをノックするわけにもいきません。


そんな時はフロントから電話を入れてもらうのですが、
寝ていたら置きませんので、
掃除がますます遅くなります。


ある時、フロントから電話をしても
連絡が付かない部屋がありました。

ノックしてお客様に掃除をするか聞いてくれと言われました。
ためらっているとお客様が出て来られて・・・。

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英語で何やら話されていますが、

私にはわからなかったのでフロントに電話をしようとしたら

「ノークリーニング」・・・と、聞こえました。





「お掃除しなくていいんですね？」と言ったら
そうらしい・・・。


そして室内から使用したタオル・バスタオル・
足ふきタオルを持ってこられたので
新しいものと交換しました。

お客様は「サンキュー」と笑顔で～。


その他、身ぶり手ぶりで歯ブラシが欲しいと
いう事で新しいものをお渡ししました。

またまた　お客様は「サンキュー」と笑顔で～。

シーツの新しいものは？と見せると
それは「ノ～」でした。




英語で「お掃除に伺いました」と言えて、
「何か必要なものはありますか？」
くらい聞けたらいいなと思いました。


もちろんフロントに連絡をすれば
みなさんすぐにわかる事なのですが、
それではお客様がかなり待たなければなりませんよね。


簡単な英会話教室を
ホテルでやってくれたらいいな。


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タグ：英会話　クリーニング