何度失敗したら分かってくれるの？

誰でも失敗はしますが、同じ失敗を

立て続けにするというのは、

その時に注意された事を意識して

やっていないんじゃない？

昨日の事だけど、先輩が言うのよ。

「あの人さー、またクレーム出したって」

新人おばさんの事ね。

それはスリッパがセットされていなかったとか

歯ブラシがセットされていなかった。

そういうミスなんだけど。

入って半年経つんだから、しっかりやって

もらわないと困るよね。

ドンドンおばさんの評判が 悪くなる。

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セットされていないと、客室に

フロントの人が届けに行くようなんです。



私達は もう帰った後に

お客様は入室されるので。



フロントの人だって、

少人数でやっているのに。




迷惑をかけてしまうのよね。




いつも同じ順序で作業しないと、

このようなミスがありますね。



いつも通りに動いていれば、

流れがスムーズで ミスが起きないよね。




このおばさん、本当に毎日毎日

ミスしてばかり。

みんなと違うわー。





自分の担当の部屋を

開けない事が多いってーー。



部屋を開けたら数えなさいって、

何度も注意されてるらしいよ。



やっていないのね。



他の人が気づいて

「どうして この部屋開いてないの？」



そう聞かれてから

自分の予定表を確認して

あー私だわって開けるらしよ。



おバカ！

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この自分の担当の部屋を開けないって、

何度も聞いた。



もちろん同じ日の話ではないの。



何回やったら 分かってくれるのかな？



その度に注意されて、

嫌じゃないのかなー。



60代って こんな感じなの？



言われても理解できなくなるのかな？


そんな事ないよねー。



60代は まだまだシャキッと働けるよね。





ミーティングの時に、

クレームがあったと報告されますが

誰がやったとは言われないの。



もちろん本人にはリーダーが

注意するけどね。



今度から名前だして

ミーティングで言われた方が

緊張感があっていいかもしれません。





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タグ：クレーム ミス